Inspektion før levering: Hos JingWei er kvalitet altafgørende. Alle maskiner og produkter gennemgår en grundig flertrins kvalitetskontrol, før de sendes fra vores facilitet. Dette inkluderer kontroller af funktionalitet, overholdelse af specifikationer, sikkerhedsfunktioner og den overordnede byggekvalitet.

Dokumentation: QC-rapporter og relevante certificeringer (hvor relevant) kan stilles til rådighed efter anmodning for at sikre gennemsigtighed og sikre vores kvalitetsstandarder.

Kundeinspektion: Mens vi udfører grundige interne kontroller, er kunder eller deres udpegede repræsentanter velkomne til at arrangere en forudgående inspektion på vores facilitet, forudsat forudgående besked og aftale.

Definition af ukvalificeret produkt: Et "ukvalificeret produkt" refererer til enhver vare, der ved modtagelse af kunden og inden for en rimelig inspektionsperiode (f.eks. 7-14 dage, som klart defineres i din salgskontrakt), viser betydelige produktionsfejl, ikke opfylder de aftalte specifikationer på en væsentlig måde, eller som ikke fungerer på grund af problemer forårsaget af vores produktionsproces. Dette inkluderer ikke skader opstået under transport (hvis forsendelsen håndteres af en tredjepart, som ikke er udpeget af os, og uden vores forsikring) eller problemer som følge af forkert brug eller installation af kunden.

Rapporteringsprocedure: Hvis du modtager et produkt, du mener er ukvalificeret, bedes du straks underrette vores kundeservice- eller salgsteam og give detaljerede oplysninger, fotografi/videobevis på problemet samt produktets serienummer.

Vores engagement og muligheder:

• Undersøgelse: Vi vil straks undersøge påstanden. Dette kan indebære anmodning om yderligere information eller i nogle tilfælde retur af produktet til detaljeret gennemgang (forsendelsesomkostninger for verificerede ukvalificerede produkter vil blive dækket af os).
• Kompensation/Erstatning: Hvis et ukvalificeret produkt bekræftes:
  • Vi vil, efter eget skøn eller efter gensidig aftale, tilbyde en rimelig kompensation. Dette kan være en delvis refusion, der afspejler den nedsatte værdi, eller en kredit til fremtidige køb.
  • Alternativt sender vi nye, kvalificerede erstatningsprodukter eller nødvendige reservedele til kunden for egen regning, inklusive standardforsendelsesomkostninger. Bortskaffelsen af det ikke-kvalificerede produkt vil blive afgjort fra sag til sag.
• Opløsningstidsramme: Vi bestræber os på at løse sådanne krav effektivt og retfærdigt og holde dig informeret gennem hele processen.

Garantiperiode: Vores standard garantivilkår (som beskrevet i vores garantipolitik, ofte et år) dækker fejl i materialer og håndværk. I denne periode vil nødvendige reparationer eller udskiftning af dele på grund af produktionsfejl blive udført i henhold til garantibetingelserne.

Support efter garanti: Selv efter garantiperioden udløber, er vi forpligtet til at støtte vores kunder.

Fejlfinding og diagnose: I tilfælde af vedligeholdelsesbehov eller hvis der kræves reparation (uanset om garantien er inden for eller uden garanti), bedes du kontakte vores tekniske supportteam. Vi vil:

• Hjælp dig med at diagnosticere problemet gennem detaljerede spørgsmål eller ved at gennemgå billeder/videoer, du giver.
• Giv relevant vejledning, som kan omfatte:
  • Trin-for-trin fejlfindingsinstruktioner.
  • Instruktioner til simple justeringer eller udskiftning af dele, som brugeren kan udføre.
  • Anbefalinger til nødvendige reservedele.
  • Vejledning om at sende enheden (eller specifikke komponenter) tilbage til reparation, hvis løsning på stedet ikke er mulig.

Reservedele: Vi har et lager af almindelige reservedele og kan levere dem til rimelige priser for reparationer uden for garantien.

Servicenetværk: Afhængigt af din placering og problemets karakter kan vi muligvis anbefale lokale teknikere eller servicepartnere.

Brugermanualer og dokumentation: Alle maskiner leveres med omfattende betjeningsmanualer, installationsvejledninger og (hvor relevant) vedligeholdelsesplaner. Læs venligst disse dokumenter grundigt, før du betjener maskineriet.

Træningsressourcer: Vi tilbyder forskellige træningsressourcer, som kan inkludere online videotutorials, live online træningssessioner eller on-site træning (afhængigt af aftale og potentielle omkostninger).

Direkte support: Hvis du støder på problemer under driften, har spørgsmål om specifikke funktioner eller har brug for afklaring af nogen aspekt af brugen af maskineriet, er du velkommen til at kontakte vores tekniske supportteam.

• Kontaktkanaler: Du kan kontakte os via e-mail, telefon eller online chat (som angivet på vores hjemmeside eller af din salgsrepræsentant).
• Oplysninger til at give: For at hjælpe os med at hjælpe dig mere effektivt, bedes du være forberedt på at oplyse maskinmodellen, serienummeret og en klar beskrivelse af problemet eller spørgsmålet.
• Rettidig assistance: Vi bestræber os på at give rettidig og praktisk vejledning, så du kan betjene vores maskiner sikkert og effektivt.

JingWeis ansvar for eventuelle krav, der opstår ved køb eller brug af vores produkter, er begrænset til de retsmidler, der er angivet heri (kompensation eller erstatning for ukvalificerede produkter samt støtte som beskrevet til vedligeholdelse, reparation og drift). Vi er ikke ansvarlige for indirekte, tilfældige eller følgeskader, herunder men ikke begrænset til tab af profit eller produktionsnedetid, medmindre andet er foreskrevet af gældende lovgivning.

Disse vilkår og betingelser skal reguleres af og fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i [Angiv jurisdiktion, f.eks. Folkerepublikken Kina eller stedet for din virksomheds registrering].

JingWei forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår og betingelser når som helst. Eventuelle sådanne ændringer træder i kraft, når de offentliggøres på vores officielle hjemmeside eller får direkte besked til kunderne.